Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Xelwarm (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Abwicklung von Bestellungen und damit verbundenen Leistungen.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Interaktionen mit unserem Online-Shop, einschließlich des Browsens, der Bestellung und der Kommunikation mit uns.Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle von Ihnen bereitgestellten Angaben korrekt und vollständig sind.Wir stellen die grundlegende Funktionsfähigkeit der Website sicher, übernehmen jedoch keine Garantie für eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Wir bemühen uns um korrekte und aktuelle Angaben zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit.Sollten Abweichungen auftreten, behalten wir uns vor, Bestellungen anzupassen oder zu stornieren und Sie entsprechend zu informieren.

4. Bestellung und Zahlung

Eine Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.Bei Unregelmäßigkeiten im Zahlungsvorgang kann die Bestellung zurückgestellt oder storniert werden.

5. Versandbedingungen

Nach Bestelleingang beginnt die interne Bearbeitung: 

• Bearbeitungsdauer: 1–3 Werktage

Während dieser Phase erfolgt die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie:

• Änderungen an der Lieferadresse sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde

• Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt die weitere Zustellung außerhalb unseres direkten Einflusses

Weitere Details zu Versanddauer, Kosten und Zustellung finden Sie unter: Versandbedingungen

6. Stornierungsbedingungen

Sie können eine Bestellung unter bestimmten Voraussetzungen stornieren:

• Bearbeitungszeit für Stornierungen: 1–3 Werktage

Wichtige Hinweise:

• Eine Stornierung ist nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet

• Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden

• Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung gemäß den geltenden Rückerstattungsregelungen

Weitere Informationen finden Sie unter: Stornierungsrichtlinie

7. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Für Rückgaben oder Umtausch gelten klar definierte Abläufe: 

• Prüfungsdauer: 1–3 Werktage

Voraussetzungen und Ablauf: 

• Ein Antrag muss mit Bestellinformationen und ggf. Bild- oder Videonachweisen eingereicht werden

• Die Ware muss die entsprechenden Bedingungen erfüllen

• Nach Genehmigung wird der weitere Ablauf eingeleitet

Detaillierte Informationen finden Sie unter: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

8. Rückerstattungsregelung

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese wie folgt:

• Rückerstattungsprozess: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückzahlung eingeleitet

• Rückerstattungsmethode: Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard)

• Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter

Sollte sich die Rückerstattung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Streitigkeiten und anwendbare Regelungen

Diese Bedingungen unterliegen den in Deutschland geltenden Vorschriften sowie den Anforderungen der GDPR.Im Falle von Unstimmigkeiten wird eine einvernehmliche Lösung angestrebt.Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei Bedarf anzupassen und Änderungen entsprechend mitzuteilen.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für uns von zentraler Bedeutung.Weitere Informationen finden Sie in unserer: Datenschutzrichtlinien

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website sind geschützt und dürfen ohne vorherige Zustimmung nicht verwendet oder vervielfältigt werden.

12. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung beschränkt sich im gesetzlich zulässigen Rahmen auf direkte Schäden.Für indirekte Schäden oder Folgeschäden übernehmen wir keine Verantwortung.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen.Aktualisierte Inhalte treten mit Veröffentlichung in Kraft.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 17117 124TH AVE E APT O205, PUYALLUP, WA 98374-8803, United States
Telefon: +1 (509) 483-2136
E-Mail-Adresse: support@xelwarm.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)