Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Xelwarm (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu Versand, Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.Lieferungen in andere Regionen sind derzeit nicht vorgesehen.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Bestellung wird Ihr Auftrag wie folgt bearbeitet:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Geschäftszeiten: CET 9:00 – 18:00

Zeitliche Einordnung:

• Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet

• An Wochenenden oder Feiertagen erfolgt die Bearbeitung ab dem nächsten Werktag

3. Lieferdauer

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

• 5–12 Werktage

Abweichungen können je nach Zieladresse oder logistischen Abläufen auftreten.

4. Versandkosten und Steuern

• Bestellungen ab 100 € (einschließlich 100 €) sind versandkostenfrei

• Bei Bestellungen unter 100 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 10 € erhoben.

Steuerhinweis: Alle angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Der im Bestellvorgang angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen zu zahlenden Betrag dar. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über gängige Zustelldienste innerhalb Deutschlands, darunter:

• DHL

• Hermes

• DPD

Der konkrete Versanddienstleister wird Ihnen nach Versand mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Zahlungsdetails

• Versanddienstleister

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.

7. Verantwortung im Versandprozess

• Beschädigung oder Verlust

  Sollte es während des Transports zu Schäden oder Verlust kommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit entsprechenden Nachweisen.

• Änderung oder Stornierung

  Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden.

• Adressangaben

  Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Fehlerhafte Angaben können die Zustellung beeinträchtigen.

8. Hinweise zur Annahme

• Überprüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußere Schäden

• Dokumentieren Sie auffällige Mängel möglichst sofort

• Kontaktieren Sie uns bei festgestellten Problemen zeitnah

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand erreichen Sie uns unter:

Adresse: 17117 124TH AVE E APT O205, PUYALLUP, WA 98374-8803, United States
Telefon: +1 (509) 483-2136
E-Mail-Adresse: support@xelwarm.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)